Conditions Générales de Service (CGS)

Versión: 01/01/2025

Estas Condiciones Generales de Servicio (en adelante, "CGS") se celebran entre:

YANOVA, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Registro Mercantil de PAU con el número 880 584 529, con domicilio social en 2 rue de la Caserne, 64490 BEDOUS (en adelante, "YANOVA"),
Y cualquier persona física o jurídica que suscriba los Servicios de YANOVA (en adelante, el "CLIENTE").

1. Definiciones

Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o más elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social. (cf. RGPD).
Información Confidencial: (i) Toda información divulgada por YANOVA al CLIENTE en el marco de los Servicios prestados por YANOVA, cualquiera que sea su naturaleza o formato, ya sea escrita o verbal; (ii) incluyendo, sin limitarse a ello, información industrial, de marketing, comercial, estratégica o financiera, así como cualquier dato o elemento objeto de protección por derechos de propiedad intelectual – protegidos o protegibles – o protegidos como secretos comerciales y/o saber hacer.
Servicios: Se refiere colectiva o individualmente a los servicios especificados en la Orden de Pedido, incluyendo el acceso y uso del software RGPDIA (en adelante, "RGPDIA") en modo SaaS, así como cualquier servicio asociado (instalación, configuración, soporte, consultoría, etc.).
Orden de Pedido: Especifica los Servicios, precio, duración, condiciones de los derechos de acceso al software RGPDIA (número de usuarios, funcionalidades, etc.), así como las condiciones de pago y los plazos de entrega aprobados por el CLIENTE.
Software RGPDIA: Plataforma de software SaaS prevista para el soporte de conformidad con el RGPD y el AI-ACT (gestión de registros de tratamiento, solicitudes, incidentes e IA, gestión documental, gestión de tareas, etc.).
Formulario de Registro: Formulario en línea disponible en el sitio web en el que el CLIENTE elige su plan de suscripción, incluyendo duración y condiciones de pago. Su uso tras aceptar estas CGS y las Condiciones Generales de Uso (CGU) equivale a una Orden de Pedido.

2. Objeto

Estas CGS tienen como objeto definir la relación entre YANOVA y el CLIENTE, así como las condiciones aplicables a cualquier Servicio proporcionado por YANOVA, en particular el acceso y uso del software RGPDIA.

El CLIENTE reconoce que YANOVA pondrá todos los medios razonables para cumplir con los plazos de entrega sin que ello constituya una obligación de resultado.

La firma de la Orden de Pedido por parte del CLIENTE implica la aceptación sin reservas de estas CGS, que prevalecerán sobre cualquier otro término general o específico no aceptado expresamente por YANOVA.

YANOVA se reserva el derecho de modificar las CGS en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones vigentes en la fecha de firma de la Orden de Pedido.

3. Duración

La duración de los Servicios se especifica en la Orden de Pedido o el Formulario de Registro, y podrá prorrogarse en caso de:

Retrasos u omisiones causadas por el CLIENTE o terceros, especialmente en la entrega de información precisa y completa necesaria para los Servicios.
Modificaciones o ampliaciones del encargo durante su ejecución.

YANOVA podrá rescindir su compromiso de forma inmediata y automática en caso de:

Implementación por parte del CLIENTE de soluciones de tratamiento de información manifiestamente inadecuadas (tras notificación escrita de YANOVA).
Fuerza mayor que se prolongue más de dos (2) meses.
Impago de una factura no impugnada, pese a requerimiento sin respuesta.

Salvo falta grave por parte de YANOVA, el CLIENTE podrá dar por terminados los Servicios tras la duración inicial especificada en la Orden de Pedido, con un preaviso escrito de tres (3) meses.

En caso de negligencia grave de YANOVA o de indisponibilidad del software RGPDIA durante al menos cinco (5) días consecutivos atribuibles exclusivamente a YANOVA, el CLIENTE podrá solicitar la terminación inmediata de los servicios (los Servicios ya prestados seguirán siendo exigibles).

4. Condiciones Financieras

YANOVA se reserva el derecho de revisar sus precios en cualquier momento. No obstante, los precios indicados en la Orden de Pedido serán los únicos aplicables al CLIENTE durante el período especificado en dicha Orden.

Las condiciones de pago se detallan en la Orden de Pedido. En caso de retraso o impago, se aplicarán automáticamente intereses legales y una indemnización fija de cuarenta (40) euros por gastos de cobro.

Si el CLIENTE rescinde unilateralmente el contrato antes de su conclusión, seguirá siendo responsable del pago de los honorarios correspondientes al período especificado en la Orden de Pedido.

5. Confidencialidad

YANOVA se compromete a no divulgar ni utilizar, ni permitir que su personal o subcontratistas utilicen, Información Confidencial proporcionada por el CLIENTE, salvo para la ejecución de los Servicios y con previa autorización escrita. YANOVA tomará todas las medidas necesarias para garantizar su protección.

6. Responsabilidad

Obligación de medios: Los compromisos de YANOVA constituyen una obligación de medios. Se compromete a ejecutar los Servicios conforme a los estándares del sector y las normativas vigentes.
Límite: La responsabilidad de YANOVA se limita al importe total (sin impuestos) recibido en los seis (6) meses anteriores al incidente, con un máximo de 50.000 € (cincuenta mil euros) con impuestos incluidos, y sólo por daños directos.
Exclusiones: YANOVA no será responsable de:
- Daños indirectos (pérdida de negocio, datos, beneficios, etc.).
- Daños causados por negligencia o fallos del CLIENTE o de terceros.
- Incumplimientos por fuerza mayor.

Especificidades del software RGPDIA:

RGPDIA está diseñado para operar en un entorno técnico específico. YANOVA declina toda responsabilidad por indisponibilidades parciales o totales causadas por obsolescencia de componentes de terceros (sistemas, infraestructuras, etc.).
Aumentos significativos en el número de usuarios o volumen de datos sin notificación previa podrán causar ralentizaciones o fallos que no serán responsabilidad de YANOVA.
El CLIENTE es el único responsable del uso interno o externo de las credenciales y de los datos introducidos en RGPDIA.
YANOVA no será responsable de incidentes de ciberseguridad originados por terceros o fuerza mayor.

7. Propiedad Intelectual

YANOVA es titular del software RGPDIA y concede al CLIENTE derechos de acceso limitados según lo definido en la Orden de Pedido, en función del plan de suscripción elegido.

Evolución del software: El CLIENTE puede solicitar mejoras específicas en RGPDIA. YANOVA conserva la propiedad de todos los conceptos, métodos, procesos y códigos desarrollados.
Datos del CLIENTE: El CLIENTE es titular de los datos introducidos en RGPDIA y puede solicitar su exportación en cualquier momento dentro de un plazo razonable.
Restricciones: Sin consentimiento escrito, el CLIENTE no podrá reproducir, modificar, distribuir ni desarrollar software similar a partir de componentes de RGPDIA.
Confidencialidad del software: YANOVA no divulgará datos del CLIENTE, y recíprocamente, el CLIENTE no divulgará detalles estructurales o metodológicos de RGPDIA.

8. Datos Personales

Leyes aplicables: El RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la Ley francesa de Protección de Datos se aplican al tratamiento de Datos Personales en los Servicios.
Roles: YANOVA actúa como Encargado del Tratamiento en nombre del CLIENTE (Responsable), procesando los Datos Personales introducidos en RGPDIA.
Instrucciones: YANOVA procesa los Datos Personales únicamente según las instrucciones del CLIENTE, salvo obligación legal en contrario.
Datos sensibles: RGPDIA no está diseñado para almacenar datos de salud o datos sensibles innecesarios para el cumplimiento del RGPD/AI-ACT. El CLIENTE asume toda la responsabilidad por el almacenamiento inadecuado.
Seguridad: YANOVA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales.
Subcontratistas: El CLIENTE autoriza a YANOVA a recurrir a subcontratistas que cumplan obligaciones equivalentes en protección de datos.

9. Cesión – Subcontratación

YANOVA se reserva el derecho de ceder o subcontratar total o parcialmente los Servicios a terceros cualificados que cumplan las normas de confidencialidad. El CLIENTE será informado en consecuencia.

10. No captación de personal

El CLIENTE se compromete a no solicitar ni contratar a empleados de YANOVA implicados en los Servicios durante la prestación y durante el año siguiente. El incumplimiento supondrá una compensación equivalente al salario bruto anual del empleado en cuestión.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas CGS se rigen por la legislación francesa. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes en la jurisdicción del domicilio social de YANOVA.

RGPD - Ejercicio de sus derechos GENERAL TERMS OF USE (GTU)